April 2007

In o.a NRC Handelsblad wordt gemeld dat grote voorspelbaarheid in winkel aanbod nu eenmaal is wat de consument wil. Dit klopt in de visie van Platemarketing maar voor een deel. Voor consumenten zijn vertrouwde namen en herkenbare winkels inderdaad ijkpunten in hun winkelgedrag, maar teveel monotonie leidt tot afnemende bestedingen.

Veel winkelcentra willen anders geloven, maar de gemiddelde consument bestaat niet. Steeds meer franchisenemers klagen. Een oorzaak is dat winkels en winkelcentra teveel inspelen op die niet bestaande gemiddelde consument. Consumenten beginnen ook steeds meer te klagen over monotone winkelcentra.

Conclusie: Als winkelcentra minder eenvormig worden neemt de aantrekkingskracht toe, met hogere bestedingen als gevolg. Franchisegevers kunnen hier ook iets aan doen. Shoeby bijvoorbeeld zou lokaal aanpassingen door kunnen voeren. We noemen dit “lokale marketing onder de paraplu van de formule”.

We zien in onze praktijk beleggers in winkelcentra langzaam veranderen. Men begint te beseffen dat teveel eenvormigheid tot extra risico´s kan leiden. Consumenten gaan door toenemende mobiliteit vrij makkelijk naar andere winkelcentra en ook internet begint vrij besteedbare euro´s af te snoepen. Inspelen op de lokale vraag en ruimte geven aan verrassingen worden in onze visie steeds belangrijker om consumenten te binden. Conclusie: Monotone winkelcentra zijn niet nodig. Inspelen op de lokale vraag biedt kansen. Hier ligt een belangrijke uitdaging voor de komende jaren.